ATENDIMENTO TÉCNICO NO ABCD E GRANDE SÃO PAULO
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Vistoria sem custo, diagnóstico com engenharia
Engenharia
de proteção
(11) 4075-1908
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Política de privacidade

1. Informações Gerais e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer como a ALS INSTALAÇÕES coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes de seus canais digitais, em integral conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Na qualidade de Controladora dos dados pessoais coletados em suas plataformas e relações comerciais, qualifica-se a pessoa jurídica:

  • Razão Social / Nome Fantasia: ALS Instalações
  • CNPJ: 21.749.349/0001-09
  • Sede: Diadema – SP, Brasil
  • Telefone Comercial: (11) 4075-1908
  • WhatsApp Oficial: (11) 95019-9282
  • E-mail de Contato Geral: contato@alsinstalacoes.com.br

Ao navegar em nosso website, solicitar propostas, agendar visitas técnicas ou interagir com nossos canais de atendimento, o titular declara ter lido, compreendido e concordado com as diretrizes descritas nesta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

A ALS Instalações coleta apenas os dados estritamente necessários para a execução de seus serviços técnicos de engenharia elétrica, prevenção e combate a incêndio e sistemas de proteção contra descargas atmosféricas (SPDA). A coleta divide-se nas seguintes categorias:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular

Informações encaminhadas voluntariamente através de formulários de contato no site, e-mail, telefone ou aplicativo WhatsApp:

  • Dados de identificação e contato: Nome completo, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone fixo e celular/WhatsApp.
  • Dados de localização e vistoria: Endereço completo do imóvel ou condomínio (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, CEP) onde será executada a vistoria técnica ou instalação.
  • Dados corporativos ou representativos: Razão social da empresa ou condomínio contratante, CNPJ, cargo exercido (síndico, gestor predial, engenheiro responsável ou procurador).
  • Mensagens e arquivos: Descrição das necessidades técnicas, plantas, fotos ou memoriais descritivos anexados à solicitação de orçamento.

2.2. Dados coletados automaticamente (Navegação)

Ao interagir com nosso website institucional, determinados registros técnicos são coletados automaticamente para segurança, diagnóstico e aperfeiçoamento contínuo da experiência do usuário:

  • Endereço IP (Internet Protocol), porta lógica de origem, data e hora exata da conexão.
  • Tipo de navegador, sistema operacional e modelo do dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados e termos de busca utilizados até a chegada ao nosso site.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela ALS Instalações fundamenta-se em bases legais legítimas e adequadas previstas no Artigo 7º da LGPD:

  • Atendimento e Agendamento de Vistorias Técnicas Gratuitas: Identificar o solicitante e programar vistorias in loco para avaliação de conformidade de infraestrutura elétrica e sistemas de combate a incêndio (Execução de procedimentos preliminares a contrato – Art. 7º, V).
  • Elaboração de Propostas Comerciais e Orçamentos: Dimensionamento de materiais, mão de obra especializada e elaboração de orçamentos técnicos detalhados (Execução de contrato ou procedimentos preliminares – Art. 7º, V).
  • Emissão de Documentos Técnicos, Laudos e ART: Emissão de Laudos de SPDA, Termos de Vistoria, Prontuários e Anotações de Responsabilidade Técnica (ART) junto ao CREA e Corpos de Bombeiros (Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – Art. 7º, II).
  • Comunicação Operacional e Comercial: Esclarecimento de dúvidas técnicas, envio de status de obras, retorno a solicitações do cliente e comunicações relativas a prazos de revalidação de laudos de segurança (Legítimo interesse do controlador – Art. 7º, IX).
  • Segurança Cibernética e Prevenção a Fraudes: Registro de logs de acesso conforme estipulado pelo Marco Civil da Internet (Cumprimento de obrigação legal – Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de Dados

A ALS Instalações não comercializa, não aluga e não cede os dados pessoais dos usuários a terceiros para fins publicitários não relacionados. O compartilhamento de dados ocorre de maneira restrita e estritamente vinculada às seguintes hipóteses:

  • Órgãos Regulamentadores e Fiscalizadores: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA-SP), Corpo de Bombeiros da Polícia Militar do Estado de São Paulo e prefeituras municipais, única e exclusivamente para registro de ARTs, aprovações de projetos técnicos de proteção contra incêndio (AVCB / CLCB) e emissão de laudos oficiais.
  • Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação: Fornecedores confiáveis de hospedagem de servidores web, serviços de correio eletrônico, ferramentas de armazenamento em nuvem e provedores de conectividade/mensageria (como WhatsApp Business), que atuam na condição de Operadores e sob rigorosos compromissos de confidencialidade e segurança da informação.
  • Exigência Legal ou Ordem Judicial: Mediante requisição fundamentada de autoridades públicas, judiciais ou policiais, conforme determinação legal expressa.

5. Uso de Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do site e salvos no navegador do usuário para reconhecer preferências e registrar estatísticas de navegação. A ALS Instalações utiliza as seguintes classes de cookies:

  • Cookies Estritamente Necessários: Indispensáveis para o funcionamento da infraestrutura digital, navegação segura e integridade de formulários. Não podem ser desativados.
  • Cookies Analíticos e de Desempenho: Ferramentas como o Google Analytics para compreender a quantidade de acessos, as páginas mais visualizadas e a origem do tráfego, auxiliando na otimização técnica dos conteúdos. Os dados são tratados de forma agregada e anônima.
  • Cookies e Tags de Conversão/Marketing: Pixels e identificadores vinculados a plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram), utilizados para mensurar o desempenho de anúncios publicitários sobre laudos, manutenções e instalações técnicas, bem como direcionar comunicações relevantes a usuários interessados em serviços de engenharia.

O titular tem a faculdade de desativar ou gerenciar a coleta de cookies a qualquer instante por meio das configurações de privacidade de seu navegador de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari ou equivalente).

6. Segurança e Armazenamento dos Dados Pessoais

A ALS Instalações adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a resguardar os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições, alterações acidentais ou qualquer forma de tratamento ilícito ou inadequado:

  • Utilização de certificados de segurança criptográfica SSL/TLS (HTTPS) em todo o tráfego do website.
  • Acesso aos dados restrito aos colaboradores e técnicos formalmente autorizados que necessitam das informações para execução de suas atividades profissionais.
  • Armazenamento de registros e documentações em ambientes virtuais dotados de mecanismos de autenticação e proteção por senhas complexas.

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, para o cumprimento de prazos prescricionais civis e trabalhistas, ou para a satisfação de prazos legais e regulatórios vigentes de guarda de acervos técnicos e de engenharia.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em consonância com o Artigo 18 da Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD), o titular dos dados pessoais detém o direito de requerer à ALS Instalações, a qualquer tempo e de forma simplificada:

  • Confirmação e Acesso: Confirmação da existência de tratamento e obtenção de cópia dos dados pessoais tratados.
  • Correção: Retificação imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitação referente a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Transferência dos dados a outro prestador de serviços, mediante requisição expressa, respeitados os segredos comerciais e industriais.
  • Revogação do Consentimento: Retirada do consentimento previamente manifestado para hipóteses específicas, bem como esclarecimento sobre as consequências de tal decisão.
  • Informação sobre Compartilhamentos: Esclarecimento pontual sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido eventualmente compartilhados.

8. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) / Canal LGPD

Para exercer qualquer um dos seus direitos de titular, formular esclarecimentos, apresentar reclamações ou obter informações complementares sobre a governança de dados da ALS Instalações, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

  • Canal Oficial LGPD / Encarregado: Setor de Conformidade e Proteção de Dados
  • E-mail direto: contato@alsinstalacoes.com.br
  • Endereço de Atendimento: Diadema – SP, Brasil
  • Telefones de Apoio: (11) 4075-1908 | WhatsApp: (11) 95019-9282

As solicitações serão recebidas e analisadas com presteza, com resposta remetida nos prazos estabelecidos pela legislação brasileira vigente.

9. Alterações desta Política e Foro Competente

A ALS Instalações reserva-se o direito de atualizar e revisar este documento a qualquer tempo para refletir melhorias técnicas, adequações regulatórias emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou inovações em seus processos operacionais. As revisões vigoram a partir do momento de sua publicação neste canal.

Esta Política de Privacidade é regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018. Fica eleito o Foro da Comarca de Diadema, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste documento.